必威二十届三中全会提出，要深化医药卫生体制改革，实施健康优先发展战略。基于此，如何建设健康信息化服务体系，助力“健康中国”高质量发展，完成社会责任和商业价值的的双重实现，也是医药商家、流通企业和数字化平台密切关注的线日，海南博�。劳乓揭┨匮幸低示侔炝恕笆只σ揭┙】挡登笮恕甭厶�，美团医药事业部总经理李锦飞在主题发言中分享了美团医药四年来参与医药领域数字化新基建的探索和思考。
“回到用户需求的起点，我们希望从一个疾病解决的完整周期来提升美团医药的服务能力。”李锦飞指出，美团医药除了能“送药上门”，还覆盖了疾病的预防、检测、诊断、治疗、康复等环节，已为超3亿用户提供一站式在线健康服务。
大会现�。劳乓揭┗姑嫦蚱放贫撕土朔⒉剂俗钚掳娴摹癏EALTH”经营增长模型，旨在帮助行业伙伴获取经营增量、建立稳定心智、补齐组织力短板。
“医疗范式的演化趋势是从直觉医疗到经验医疗，再到精准医疗。”以甲流治疗方案的升级过程为例，李锦飞介绍了精准医疗结合数字化的落地场景。
起初，患者一般通过体温计测温搭配简易药品来实现降温；第二个阶段是使用抗原检测搭配奥司他韦；到了去年12月，平台上增设了呼吸道病原体检测的供给，配合24小时线上问诊能力和履约能力，将病毒阻断周期更短必威、疗效更快的创新药配送上门。
更精准的创新解决方案不仅体现在呼吸道感染病上，其他大健康领域也有类似演化路径。对此，李锦飞认为，医药行业的商业模式也需要迭代，平台价值在于为用户提供更精准的健康关怀，践行“让健康相伴每个人”的使命。据悉，平台定期发布的美团买药健康指数，在流感类疾病起势预测上约比行业至少领先5天，有效为用户提供防护指南，同时也是商户重要的选品依据。
目前，美团医药已搭建起包括“居家检测—线上诊断—买药到家—医保支付”在内的一站式在线健康服务平台。最新数据显示，美团医药累计交易用户已超3亿，覆盖25万家药店，为全国近3000个市区县旗的用户提供超过8万种药品。
面向未来地看，精准医疗的趋势也与新用户、新场景、新患教的“三新”趋势契合。《北京日报》调查显示，消费者购药需求中，送药上门服务占比54.77%，位居前列；专业药师咨询和在线问诊紧随其后，占比均为41%，检测服务作为一种创新服务形态也在逐步被接受。这些都体现出重视数字化运营的重要性。
“从开始的小病小痛到慢病复诊逐渐起来，O2O不仅能承接应急需求，也在响应健康保健必威、日常预防的需求，我们需要抓住机遇、变革服务。”李锦飞称。
随着医药健康行业发展进入两重天的“K型分化”期，如何保存量、抓增量必威，赶上全链路数字化转型的机遇，已成为行业生态内的热议话题。
为帮助药企打造品牌影响力、药店提升服务效率，2021年以来，美团医药先后推出了“腾飞计划”1.0至3.0版本，本次会上也发布了全新的数字化解决方案——“HEALTH”经营增长模型。
美团医药即时零售业务部总经理介绍，“HEALTH”经营增长模型是一套全新的数字化解决方案，面向品牌端和连锁端，提供数字化工具并开放数据洞察，能更全面地帮助行业伙伴获取经营增量、建立稳定心智、补齐组织力短板。
会上，分享了美林在美团医药即时零售首发全新医用退热贴的案例。产品上线个月后，该款退热贴就跃升为平台的Top2退热贴品类，实现三个月铺设7万家精准门店，美团医药已成为其退热贴消费者认知的第一大单一渠道，真正做到了“新品即爆品”。
而在县城、夜间、冷链、旅游等健康消费场景下，美团医药也和行业伙伴达成了深度合作。李锦飞表示，“2021年6月我们正式发布‘小黄灯计划’时，行业内只有2000个24小时药店，借助我们的技术和履约优势，帮助药店把夜间店开起来，也满足了老百姓对医疗资源的需求。”据了解，“小黄灯计划”的最新数据已覆盖1.6万家24小时药店。
今年6月，美团医药还升级了“专业冷链”的履约能力，在一些特殊用药场景下提供全链路温控，每隔15分钟温度数据回传，保障患者用药安全。
根据行业测算必威，2025年即时零售整体行业规模有望突破7000亿元，行业整体具有强劲增长动力和较大发展空间。从传统的线下门店到线O模式、从单纯的卖药服务到提供全方位的健康解决方案、从被动等待客户上门到主动通过互联网工具触达链接客户，线上线下一体化运营早已经成为医药零售行业的标配。
长期以来，行业人士普遍关注美团医药在商业模式上的考量，对此，李锦飞表示，“美团医药不开线下药店，从客观的经营角度讲，我们并不擅长开药店、管理药店，但我们始终对医药行业的专业性保持敬畏心。我们更希望去做平台生态建设，成为大家的数字化智能化小帮手，携手共建‘15分钟医疗卫生服务圈’，这是我们长期追求的事情。”
二十届三中全会提出，要深化医药卫生体制改革必威，实施健康优先发展战略。基于此，如何建设健康信息化服务体系，助力“健康中国”高质量发展，完成社会责任和商业价值的的双重实现，也是医药商家、流通企业和数字化平台密切关注的话题。
